Sicredi recebe em Curitiba Reunião Anual das Cooperativas de Crédito da AL

Sicredi recebe em Curitiba Reunião Anual das Cooperativas de Crédito da AL Sicredi recebe em Curitiba Reunião Anual das Cooperativas de Crédito da AL 23/10/13 - 15:00 Representantes de Bolívia, Brasil, Chile, Paraguai, Uruguai e Alemanha estiveram em Curitiba para trocar experiências sobre as cooperativas Representantes do cooperativismo de crédito da Bolívia, Brasil, Chile, Paraguai, Uruguai e Alemanha participaram da reunião de gerentes das cooperativas de crédito do Cone Sul, promovido pelo Sicredi e pela DGRV (Confederação Alemã de Cooperativas). O encontro ocorreu na última semana e teve o objetivo de trocar experiências entre as cooperativas dos países. "Nós prezamos por esse intercâmbio, pela troca de conhecimento e de experiências", afirma Adilson Félix de Sá, Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Central Sicredi PR/SP. De acordo com Oliver Thomas, diretor da DGRV para a América do Sul, o encontro, que ocorreu entre os dias 16 e 18 de outubro, pode ser considerado um sucesso, pois permitiu aos países da América Latina conhecerem a experiência bem-sucedida do Brasil com o cooperativismo - considerado um dos países mais avançados do mundo nesse quesito. "Esse intercâmbio de informações e experiências tem valor muito grande para os participantes. Isso fortalece as estruturas dessas cooperativas", afirma Thomas. Entre os destaques do seminário, que contou com diversas palestras, estão o sistema de CRM (Costumer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) implantado pelo Sicredi, seu modelo de remuneração, e a valorização do talento humano. "O projeto de CRM do Sicredi pode ser adotado em vários outros países, pois foi discutido a fundo sua implantação e funcionamento", avalia Thomas. O gerente de projetos da Central Sicredi, Jeferson Coser, revela que a instituição usa o software mais completo voltado a esse objetivo, agregando as mais variadas funções. Segundo ele, o CRM tem facilitado muito o trabalho, principalmente no que diz respeito ao acompanhamento das atividades dos colaboradores e dos associados. "O CRM nos permite ter uma visão 360° das operações e serviços", completa. Na avaliação de Sá, embora os países tenham vindo conhecer o modelo cooperativista brasileiro, que hoje encontra-se regulamentado através de uma Lei própria para as cooperativas de crédito, a integração entre as cooperativas é um objetivo do DGRV. "Mesmo com diferenças de historia, tamanho e principalmente de regulação em seus países, em nossas discussões, identificamos os desafios, trocamos ideiase propomos ações que contribuem para o fortalecimento das cooperativas de crédito na América do Sul", diz. A lição que pode ser percebida pelo Sicredi está no relacionamento com os seus associados. "Quando se cresce muito, corre-se o risco de se distanciar dos sócios e a troca de experiências com essas cooperativas contribui para mantermos o foco na proximidade e desenvolvimento de nossos sócios e comunidade", avalia. A instituição tenta manter essa proximidade por meio dos programas "Crescer"e "Pertencer", que objetivam instruir os associados sobre o funcionamento do Sicredi disseminando os valores do cooperativismo. "Nossa ideia é formar o associado como cooperativista", explica. Agrolink com informações de assessoria